Avec la constante augmentation du marché du plombier et de ses installations, le besoin d’une protection spécifique pour les deux parties concernant ces interventions est devenu indispensable. Une attestation d’intervention plombier est là pour cela. Mais quelles sont les obligations, responsabilités et garanties qui en découlent ? Nous répondrons à toutes ces questions et verrons comment une telle attestation peut être bénéfique aux clients comme à la profession.
Qu’est-ce qu’une attestation d’intervention plombier ?
L’attestation d’intervention plombier est un document qui confirme la réalisation d’une intervention par un plombier sur le lieu de l’intervention. Il s’agit d’un document important et indispensable pour le client et le professionnel. Elle peut être demandée, à titre obligatoire, pour certaines interventions comme lorsque les travaux sont réalisés à la demande du client ou du locataire si le tarif plombier est supérieur à 250 € HT, ou encore si l’intervention se fait sous couvert d’une assurance habitation. En effet, cette attestation est considérée comme l’acte de cautionnement renforcé par le contrat entretien établi entre le client et le professionnel.
Définition et contenu de l’attestation
L’attestation d’intervention plombier est un document qui doit être rédigé par le professionnel et validé par le client, elle mentionne les informations suivantes :
- Le nom et l’adresse du plombier.
- Le lieu de l’intervention.
- Une description détaillée de la mission (nature de l’intervention, problème rencontré, travaux effectués)
- Le tarif de l’intervention ainsi que les frais annexes.
- Un descriptif des matériaux utilisés pour la réparation (taille, marque, type, etc.).
- Les délais et responsabilités contractuelles garanties par le professionnel.
Utilité pour le client et les professionnels
Pour le client, l’attestation d’intervention plombier est une garantie sur la qualité et le délai des travaux réalisés par le professionnel. Elle montre aussi que le professionnel a bien respecté son contrat, sauf si les erreurs sont imputables au client (par exemple : choix mauvais des matériaux), et cela aide à établir les responsabilités en cas de problèmes non résolus.
Pour le vérifier, il est important de bien vérifier l’attestation ; à savoir y trouver les informations nécessaires et obligatoires comme la date réelle de l’intervention ou du déplacement du professionnel, la description exacte des travaux effectués, les matériaux utilisés ou encore le tarif total du devis. Si l’une ou l’autre information ne figure pas sur l’attestation, il est possible de refuser celle-ci.
L’attestation d’intervention plombier offre également un avantage non négligeable aux professionnels en leur permettant de facturer leurs interventions pour réparation ou entretien plomberie. En effet, elle est un document légal qui certifie les travaux effectués et, éventuellement les pièces remplacées. Ainsi, le client pourra obtenir une facture accompagnée de l’attestation de l’intervention plombier. De ce fait, si le professionnel a un litige avec son client, cela lui permet de justifier ses moyens.
Quels sont les obligations des clients ?
Toute attestation d’intervention doit être soigneusement lue et signée par le client avant la fin des travaux ou le départ du professionnel. En effet, le client a l’obligation de vérifier que le travail effectué correspond bien à ce qui est indiqué sur l’attestation et qu’il est satisfait des travaux. Ainsi, l’intervention plombier peut être validée seulement quand :
- Les informations doivent être exactes.
- Tous les travaux (de réparation ou d’entretien) ont bien été effectués.
- Le tarif correspondait bien aux indications du devis.
Quelles sont les responsabilités du plombier ?
Le plombier, quant à lui, a la responsabilité de fournir une attestation complète et correcte. Dans le cas contraire, il risque des sanctions pénales et/ou civiles si d’autres dommages sont causés (c’est à dire le non-respect des termes du contrat entre le plombier et le client). De plus, les assurances ne reconnaîtront pas l’intervention si celle-ci n’est pas accompagnée d’une attestation complète et correcte. Il incombe également au professionnel de s’assurer que son client a bien compris l’utilité et les obligations liées à l’attestation. Enfin, le plombier doit veiller à ce que la qualité de ses travaux soit conforme aux normes en vigueur et à respecter les engagements qu’il a pris auprès de son client.
Quelles garanties offrent les professionnels à leurs clients ?
Les professionnels garantissent à leurs clients qu’ils fourniront une réparation fuite complète et conforme aux normes en vigueur. Ils doivent également garantir que l’intervention sera réalisée dans les temps et selon un tarif prédéfini. De plus, certains professionnels offrent un service d’entretien pour assurer le bon fonctionnement de la canalisation de la maison. Enfin, certaines entreprises offrent une assurance à leurs clients qui payent en fonction des services souscrits. Par exemple, si le client opte pour le service d’entretien, il bénéficiera de la garantie de service et de pièces durant une période donnée.
4 conseils pour éviter de vous faire arnaquer lors d’une intervention de plomberie à domicile
L’attestation d’intervention plombier est un document important et obligatoire pour toutes les interventions dans une résidence principale. Elle permet aux clients des informations sur les travaux effectués par le professionnel et aux professionnels de justifier les services rendus. Elle est également un moyen pour le client de s’assurer que les travaux ont été réalisés correctement et de protéger ses droits en cas de problème non résolu. De plus, elle donne une certaine garantie pour l’entretien et la réparation fuite eau. Enfin, les professionnels peuvent bénéficier d’un service supplémentaire pour assurer le bon fonctionnement de la maison.
